환불 정책

소개

이 페이지에서는 PetFoodis.AI의 월간 구독 서비스에 대해, 어떤 경우에 환불이 가능한지 쉽게 안내해 드립니다. 서비스를 구매하거나 이용하시면, 본 환불 정책을 확인하고 동의하신 것으로 간주됩니다.

월간 구독 안내 (무료 체험 없음)

PetFoodis.AI는 월 단위 구독으로 제공됩니다. 무료 체험은 제공되지 않으며, 구독 요금은 각 결제 주기 시작 시점에 선불로 결제됩니다.

환불이 검토될 수 있는 경우 (예외)

아래와 같은 경우에는 환불을 예외적으로 검토할 수 있습니다. - 같은 결제가 중복으로 청구되었거나, 결제 오류가 당사 시스템에서 발생한 경우 - 당사 확인 결과, 핵심 기능이 정상적으로 작동하지 않을 정도의 서비스 장애/중대한 오류가 있어 이용이 어려웠던 경우 - 처음 구독 결제에 한해, 결제 후 24시간 이내 환불을 요청한 경우 (아래 조건 참고)

결제 후 24시간 내 환불 (미사용일 때만 가능)

아래 두 조건을 모두 만족하면, 가장 최근 결제 건에 대해 환불을 요청하실 수 있습니다. 1. 결제(구매/갱신) 시점으로부터 24시간 이내 환불 요청을 접수한 경우 2. 해당 24시간 동안 계정에서 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우 * 특히 홈메이드 식단 레시피 포뮬레이션 기능을 사용하지 않아야 합니다. 두 조건이 충족되면, 해당 결제 주기의 구독 요금을 원 결제 수단으로 환불해 드립니다.

사용 후에는 환불이 어렵습니다 (포뮬레이션 기능은 환불 불가)

서비스를 어떤 형태로든 사용한 경우, 결제 후 24시간 이내라 하더라도 해당 결제 건은 환불이 불가합니다. 특히 아래 행동은 "사용"으로 간주됩니다. * 홈메이드 식단 레시피 포뮬레이션 기능을 실행/시작/클릭/트리거한 경우 (레시피/플랜/포뮬레이션 생성 포함) * 생성된 결과물을 확인(열람)하거나 내보내기/다운로드 등으로 접근한 경우 * 서비스 내 유료 기능을 의미 있게 이용한 경우 중요: 홈메이드 식단 레시피 포뮬레이션 기능을 한 번이라도 사용하셨다면, 요청 시점과 관계없이 환불이 제공되지 않습니다.

구독 취소 안내

구독은 언제든지 계정 설정에서 취소하실 수 있어요. (계정에 접속하기 어려운 경우에는 문의해 주세요.) * 취소는 다음 결제부터 적용되어, 구독이 자동 갱신되지 않습니다. * 이미 결제된 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. * 구독을 취소하더라도, 현재 결제된 기간에 대한 자동 환불은 발생하지 않습니다. 또한 모든 환불 요청은 상황을 확인한 뒤 개별적으로 검토되며, 환불 승인 여부는 보장되지 않습니다.

환불 요청 방법

• 환불을 원하시면, 환불 가능 기간 내에 아래 이메일로 연락해 주세요.

• * 이메일: petfoodisai@gmail.com

• * 메일 제목: "Refund Request"

• 아래 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

• * 계정에 사용 중인 이메일 주소

• * 결제 일시(정확하지 않아도 괜찮아요)

• * 환불 요청 사유(간단히)

• 필요한 경우, 환불 가능 여부 확인을 위해 추가 정보를 요청드릴 수 있습니다.

차지백/결제 분쟁 안내

결제 오류가 의심된다면, 카드사에 분쟁을 접수하시기 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요. 더 빠르게 해결할 수 있도록 도와드릴게요. 환불 여부 판단 및 결제 분쟁 대응을 위해 서비스 사용 기록(예: 기능 사용 시간 기록 등)을 확인할 수 있습니다.

정책 변경 안내

서비스 운영 및 법적 요구사항에 따라 환불 정책이 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 시행일(Effective Date)과 함께 안내되며, 특별한 법적 요구가 없는 한 변경된 정책은 공지 이후의 결제/이용 건부터 적용됩니다.