개인정보 보호정책

White Stone Veterinary Consulting LLC는 PetFoodis.AI라는 브랜드명으로 서비스를 운영하며(이하 “PetFoodis.AI”, “당사”, “회사” 또는 “저희”), 사용자가 당사의 웹사이트, 소프트웨어 플랫폼, 수의영양 포뮬레이션 도구, 인공지능(AI) 기반 보조 기능, 구독 서비스 및 관련 제품과 서비스(이하 총칭하여 “서비스”)에 접속하거나 이를 이용하는 과정에서 정보를 어떻게 수집, 이용, 공개, 보관 및 보호하는지 본 개인정보 보호정책을 통해 안내합니다.

사용자가 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 경우, 본 개인정보 보호정책을 확인하고 이해한 것으로 간주됩니다.

본 개인정보 보호정책은 서비스를 통해 다음 대상자로부터 또는 이와 관련하여 수집되는 정보에 적용됩니다.

수의사

동물병원, 동물의료센터 및 기타 수의 관련 기관

동물병원 직원 및 기타 승인된 사용자

고객 또는 승인된 사용자가 서비스를 통해 정보를 제출한 반려동물 환자 보호자

동물 환자 및 관련 케이스 기록

잠재 고객 및 웹사이트 방문자

기타 서비스와 상호작용하는 개인

본 서비스는 주로 수의사 및 동물병원 등 수의 전문기관이 홈메이드 식이 포뮬레이션, 환자 프로필 관리, 영양 관련 분석, 케이스 협업 및 AI 기반 보조 설명 기능을 이용할 수 있도록 지원하기 위한 목적으로 제공됩니다.

본 개인정보 보호정책은 당사가 소유하거나 관리하지 않는 제3자 웹사이트, 애플리케이션 또는 서비스에는 적용되지 않습니다.

본 개인정보 보호정책에서 사용하는 주요 용어의 의미는 다음과 같습니다.

“고객(Customer)”이란 서비스에 가입하거나, 서비스를 구매·구독 또는 이용하는 동물병원, 동물의료센터, 수의 관련 기관, 수의사 또는 기타 개인이나 법인을 의미합니다.

“승인된 사용자(Authorized User)”란 고객의 계정 아래에서 서비스에 접속하거나 서비스를 이용할 수 있도록 고객이 허용한 개인을 의미하며, 수의사, 동물병원 직원, 병원 관리자 또는 기타 고객이 승인한 인력을 포함할 수 있습니다.

“Clinic 계정(Clinic Account)”이란 동물병원, 동물의료센터 또는 수의 관련 기관에 연결된 조직 단위의 계정으로서, 복수의 승인된 사용자가 서비스의 정보와 기능에 접근할 수 있는 계정을 의미합니다.

“고객 데이터(Customer Data)”란 고객의 서비스 이용과 관련하여 서비스에 제출, 저장, 전송 또는 생성되는 정보, 파일, 기록, 텍스트, 이미지, 문서, 프롬프트, 대화 내용 및 기타 콘텐츠를 의미합니다. 고객 데이터에는 반려동물 환자 보호자 정보, 동물 환자 정보, 수의진료기록, 검사 결과, 식이 이력, 상담 기록, 포뮬레이션 입력값, 생성된 결과물, 챗봇 이용 내역 및 업로드 파일이 포함될 수 있습니다.

“개인정보(Personal Information)”란 수의사, 동물병원 직원, 병원 담당자 또는 반려동물 환자 보호자 등 식별 가능한 개인을 식별하거나, 그 개인과 관련되거나, 그 개인을 설명하거나, 합리적으로 연결될 수 있는 정보를 의미합니다.

당사는 사용자가 서비스를 이용하는 방식에 따라 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

당사는 사용자 계정을 생성·관리하고, 사용자와 연락하기 위해 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

성명

이메일 주소

전화번호

로그인 자격증명

직책 또는 전문 역할

동물병원 또는 기관명

사업장 주소

계정 권한 정보

구독 플랜 정보

커뮤니케이션 수신 설정

수의사 또는 수의 관련 기관 전용 기능을 이용하는 사용자에 대하여, 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 수의사 면허 정보

• 면허 발급 관할 지역

• 소속 동물병원 또는 기관 정보

• 전문 직책 또는 자격 정보

• 동물병원 사업자 또는 기관 정보

• 조직 관리자 정보

• 자격 또는 소속 확인 상태

고객 및 승인된 사용자는 서비스를 통해 반려동물 환자 보호자와 동물 환자에 관한 다음 정보를 제출할 수 있습니다.

반려동물 환자 보호자의 이름, 이메일 주소, 전화번호 또는 기타 연락처 정보

반려동물 환자 이름 또는 환자 식별정보

동물 종, 품종, 나이, 성별, 중성화 여부 및 체중

체형 점수(BCS) 또는 근육 상태 점수(MCS)

병력

진단명 또는 의심되는 질환

검사 결과

약물 및 보조제 정보

현재 또는 과거 식이 정보

음식 선호도, 알레르기 또는 식이 제한사항

수의진료 또는 상담 기록

영양 상담 관련 정보

수의진료기록

업로드된 PDF, 사진, 이미지 및 문서

고객 또는 승인된 사용자가 제출한 기타 케이스 관련 정보

고객 및 승인된 사용자는 반려동물 환자 보호자 정보 및 동물 환자 정보를 서비스에 제출할 적법한 권한이 있는지 확인할 책임이 있습니다.

당사는 포뮬레이션 도구 및 AI 기반 보조 기능을 통해 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

포뮬레이션 요청 내용

환자별 영양 관련 입력값

선택된 식재료 또는 보조제

영양 목표값

생성된 홈메이드 식이 레시피

영양 계산 결과 및 보고서

챗봇 질문 및 프롬프트

AI 기반 응답

사용자의 수정, 피드백 및 정정 내용

케이스 관련 작업 이력

고객이 유료 구독 또는 기타 유료 기능을 구매하는 경우, 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 청구 대상자명

• 청구지 주소

• 구독 플랜

• 결제 상태

• 인보이스 정보

• 거래 내역

• 환불 내역

• 필요한 경우 사업자 또는 세금 관련 청구 정보

• 당사는 결제 처리 제공자로 Stripe를 이용합니다. Stripe는 거래 완료, 부정 결제 방지, 정기 결제 관리 및 결제 서비스 제공에 필요한 결제카드 정보와 기타 결제 관련 정보를 수집하고 처리할 수 있습니다.

• 별도로 명시하지 않는 한, PetFoodis.AI는 전체 결제카드 번호를 자체 서버에 저장하지 않습니다.

사용자가 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 경우, 당사는 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

• IP 주소

• 브라우저 유형

• 기기 유형

• 운영체제

• IP 주소를 기반으로 추정한 대략적 위치

• 접속한 페이지, 화면 또는 기능

• 로그인 및 인증 활동

• 서비스 이용 이벤트

• 오류 로그

• 보안 로그

• 유입 URL

• 쿠키 또는 유사 기술 식별자

• 접속 일시

서비스를 통해 생성된 포뮬레이션 레시피, 영양 보고서 또는 관련 자료에는 해당 포뮬레이션과 관련될 수 있는 제3자 보조제 제품 또는 기타 제품에 대한 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다.

이러한 하이퍼링크 중 일부는 제휴 링크(Affiliate Link)일 수 있습니다. 사용자, 반려동물 환자 보호자, 고객 또는 기타 수령인이 제휴 링크를 클릭하거나 이를 통해 제품을 구매하는 경우, 당사 또는 당사의 제휴 파트너는 해당 상호작용과 관련하여 다음 정보를 수집하거나 제공받을 수 있습니다.

클릭된 제휴 링크

클릭 일시

추천 식별자, 캠페인 식별자 또는 추적 파라미터

브라우저 유형, 기기 유형, IP 주소 또는 이와 유사한 기술 정보

방문한 제품 페이지 또는 판매자 웹사이트

적격 구매 또는 기타 적격 거래의 발생 여부

거래 귀속 확인 정보

수수료 또는 추천 보상 관련 정보

추천 확인, 부정행위 방지, 분쟁 해결 및 제휴 수익 정산에 합리적으로 필요한 기타 정보

별도로 명시하지 않는 한, PetFoodis.AI는 제3자 제휴 링크를 통해 이루어진 구매와 관련하여 전체 결제카드 정보를 제공받지 않습니다.

제3자 제품 링크를 통한 구매는 해당 제3자 판매자 또는 판매처와 직접 이루어지며, 해당 판매자의 개인정보 보호정책, 이용약관, 제품 정보 및 구매 조건이 적용됩니다.

당사는 다음 목적을 위하여 정보를 이용할 수 있습니다.

당사는 다음을 위하여 정보를 이용합니다.

• 계정 생성 및 관리

• 사용자 인증

• Clinic 계정 관리

• 사용자 역할 및 접근 권한 관리

• 필요한 경우 전문 자격 확인

• 동물 환자 프로필 생성 및 유지

• 수의영양 포뮬레이션 도구 제공

• 레시피, 보고서, 계산 결과 및 관련 결과물 생성·표시·저장

• AI 기반 챗봇 및 설명 기능 제공

• 구독 및 결제 처리

• 계정 및 케이스 이력 유지

• 고객지원 제공

당사는 고객 데이터를 이용하여 다음과 같은 영양 관련 결과물을 생성, 수정, 표시, 저장 및 조회할 수 있습니다.

• 홈메이드 식이 포뮬레이션

• 식재료 기반 레시피

• 영양 계산 결과

• 환자별 영양 보고서

• 식이 변경 기록

• 설명성 코멘트

• AI 기반 챗봇 응답

• 고객 또는 승인된 사용자가 요청한 관련 업무 자료

당사는 다음을 위하여 정보를 이용할 수 있습니다.

• 서비스 가용성 및 안정성 모니터링

• 오류 해결

• 기술적 문제 진단

• 부정행위, 오용, 무단 접근 또는 보안 사고 탐지

• 계정 및 서비스의 무결성 보호

• 기능 성능 평가

• 품질 관리 수행

• 사용자 경험 개선

• 신규 또는 개선된 기능 개발

• 백업 유지

• 이용약관 및 기타 적용 가능한 계약의 집행

• 가능한 경우, 당사는 분석, 품질 관리, 제품 개선 및 개발 목적으로 비식별화, 익명화 또는 집계된 정보를 이용합니다.

당사는 다음을 위하여 연락처 정보를 이용할 수 있습니다.

• 고객지원 문의에 대한 응답

• 계정 관련 안내 발송

• 청구, 결제 또는 구독 관련 안내 발송

• 보안 알림 제공

• 서비스 또는 정책의 중요한 변경사항 안내

• Clinic 계정 관리와 관련된 연락

• 관련 법령 및 사용자의 설정에 따라 허용되는 마케팅 커뮤니케이션 발송

당사는 제휴 링크 및 제품 추천 관련 정보를 다음 목적을 위하여 이용할 수 있습니다.

사용자 또는 수령인이 결과물에 포함된 링크를 통해 제3자 제품에 접근했는지 확인

적격 구매 또는 거래를 제휴 링크에 귀속

수수료 또는 기타 제휴 보상을 계산, 확인, 수령 및 정산

제휴 링크의 작동 및 성과 모니터링

부정행위, 오용, 중복 귀속 또는 부적절한 수수료 청구 방지

거래 또는 수수료 관련 분쟁 해결

회계, 세무 및 재무 기록 유지

결과물 또는 서비스 내에서 적절한 제휴 링크 고지 제공

제휴 링크가 포함되어 있다는 사실은 특정 보조제, 제품, 용량 또는 구매 옵션이 특정 동물 환자에게 적절한지를 판단해야 하는 수의사의 독립적인 전문적 판단을 대체하지 않습니다.

고객 및 승인된 사용자는 서비스를 통해 수의진료기록, 검사 보고서, 케이스 요약, 상담 기록, 이미지, PDF, 식이 이력 및 기타 환자 관련 정보를 업로드하거나 제출할 수 있습니다.

당사는 다음 목적에 합리적으로 필요한 범위 내에서만 고객 데이터를 처리합니다.

• 서비스 제공

• 환자 프로필 생성 또는 유지

• 요청된 결과물 생성 및 표시

• 포뮬레이션 업무 지원

• 사용자가 요청한 AI 기반 기능 제공

• 고객 계정 및 케이스 이력 유지

• Clinic 계정 내 허용된 협업 기능 제공

• 고객지원 제공

• 오류 해결

• 서비스 보안 및 보호

• 적용 가능한 법령 준수

• 계약 집행

• 가능한 경우 비식별화, 익명화 또는 집계된 정보를 이용한 서비스 개선

• 당사는 고객 데이터, 반려동물 환자 보호자 정보, 동물 환자 정보 또는 업로드된 수의진료기록을 판매하지 않습니다.

• 당사는 식별 가능한 고객 데이터 또는 업로드된 수의진료기록을 타깃 광고 또는 교차 맥락 행동 광고(cross-context behavioral advertising) 목적으로 이용하지 않습니다.

• 당사는 해당 고객의 별도이고 명시적인 승인이 없는 한, 서비스를 통해 제출된 식별 가능한 고객 데이터가 범용 인공지능 또는 머신러닝 모델의 학습 또는 파인튜닝에 사용되도록 허용하지 않습니다.

서비스는 동일한 동물병원, 동물의료센터 또는 수의 관련 기관에 소속된 복수의 승인된 사용자가 정보를 공유하여 이용할 수 있는 Clinic 계정을 제공할 수 있습니다.

Clinic 계정의 경우:

• 승인된 사용자는 해당 Clinic 계정에 귀속된 케이스 정보, 업로드된 기록, 포뮬레이션 입력값, 생성된 결과물, 챗봇 기록 및 관련 업무 자료를 조회, 생성, 수정 또는 이용할 수 있습니다.

• 접근 범위는 서비스 내에서 제공되는 역할, 권한 또는 관리자 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

• 고객은 누가 Clinic 계정에 접근할 수 있는지 결정할 책임이 있으며, 더 이상 접근이 적절하지 않은 사용자의 권한을 신속하게 삭제하거나 변경할 책임이 있습니다.

• 고객은 반려동물 환자 보호자 정보 및 동물 환자 정보에 대한 내부 접근이 관련 법령, 전문적 의무, 병원 내부 정책 및 필요한 동의 또는 승인과 일치하도록 관리할 책임이 있습니다.

• 해당 Clinic 계정에 귀속된 모든 동물 환자 프로필은 동일한 Clinic 계정의 승인된 사용자에게 접근 가능할 수 있습니다.

서비스에는 자동 포뮬레이션 기능과 AI 기반 보조 기능이 모두 포함될 수 있습니다.

일부 레시피, 영양 계산 및 포뮬레이션 결과물은 당사의 소프트웨어 로직, 계산 방식, 영양 데이터베이스, 식재료 정보 및 포뮬레이션 규칙을 이용하여 생성될 수 있습니다.

이러한 포뮬레이션 결과물은 인공지능에 의해 생성되는 것이 아닐 수 있습니다.

일부 챗봇 응답, 설명, 요약, 교육적 코멘트, 업무 보조 기능 또는 유사 기능에는 Google이 제공하는 인공지능 서비스가 사용될 수 있습니다.

사용자가 AI 기반 기능을 요청하는 경우, 요청된 응답을 생성하는 데 필요한 정보가 Google에 전송되고 Google에 의해 처리될 수 있습니다. 이러한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

사용자의 질문, 프롬프트 또는 지시사항

관련 동물 환자 정보

요청 또는 케이스 내용에 포함된 경우 관련 반려동물 환자 보호자 정보

관련 포뮬레이션 입력값 또는 결과물

관련 업로드 자료 또는 입력된 케이스 정보

요청된 기능 제공에 합리적으로 필요한 생성 콘텐츠 또는 관련 문맥 정보

당사는 요청된 AI 기반 기능 제공, 해당 기능의 운영 및 오류 해결, 보안 유지 및 서비스 품질 지원을 위해 Google의 AI 서비스를 이용합니다.

당사는 해당 고객의 별도이고 명시적인 승인이 없는 한, 서비스를 통해 제출된 식별 가능한 고객 데이터가 범용 인공지능 또는 머신러닝 모델의 학습 또는 파인튜닝에 사용되도록 Google에 허용하지 않습니다.

본 서비스는 수의사 및 수의영양 관련 업무를 지원하기 위한 도구이며, 독립적인 수의학적 판단, 진단, 치료, 처방, 모니터링 또는 수의사-보호자-환자 관계를 대체하지 않습니다.

수의사 사용자는 포뮬레이션 결과물, 보고서, AI 기반 응답 및 관련 자료를 임상적으로 이용하거나 반려동물 환자 보호자에게 전달하기 전에 검토하고 승인할 책임이 있습니다.

당사는 다음의 경우 정보를 공개하거나 제공할 수 있습니다.

당사는 서비스 운영을 지원하는 공급업체 및 서비스 제공업체에 정보를 공개하거나 제공할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

클라우드 호스팅 및 인프라 제공업체

데이터베이스 및 파일 저장 제공업체

인증 서비스 제공업체

Stripe를 포함한 결제 처리업체

Google을 포함한 AI 기술 제공업체

이메일 전송 제공업체

고객지원 제공업체

분석 및 오류 모니터링 제공업체

보안 및 부정행위 방지 제공업체

합리적으로 필요한 범위의 전문 자문업체

이러한 서비스 제공업체는 당사를 위한 서비스를 수행하거나 적용 가능한 법령 및 계약 조건에 따라 허용되는 범위 내에서만 정보를 처리할 수 있습니다.

Clinic 계정과 관련된 고객 데이터는 제6조에 설명된 바에 따라 동일한 Clinic 계정에 소속된 승인된 사용자에게 제공되거나 접근 가능하도록 설정될 수 있습니다.

여기에는 동물 환자 프로필, 업로드된 기록, 포뮬레이션 입력값, 생성된 결과물, 챗봇 기록 및 기타 케이스 관련 자료가 포함될 수 있습니다.

고객 또는 승인된 사용자는 레시피, 포뮬레이션 결과물, 보고서 또는 기타 자료를 반려동물 환자 보호자 또는 기타 수령인에게 내보내기, 다운로드, 인쇄, 이메일 전송 또는 기타 방식으로 공유할 수 있습니다.

서비스 외부에서 고객 또는 승인된 사용자가 독립적으로 수행하는 정보 제공 행위는 해당 고객 또는 승인된 사용자가 관리하는 행위이며, PetFoodis.AI가 직접 수행하는 정보 제공에 해당하지 않습니다.

당사는 제휴 프로그램 운영을 위하여 제휴 링크 상호작용과 관련된 제한적인 정보를 제3자 판매자, 제휴 네트워크, 추적 기술 제공업체 또는 관련 사업 파트너에게 제공하거나 이용 가능하게 할 수 있습니다.

이러한 제공 목적에는 다음이 포함될 수 있습니다.

제휴 링크 리디렉션 처리

적격 구매 또는 거래의 귀속 확인

수수료 계산 또는 확인

부정행위 또는 부적절한 귀속 방지

거래 및 수수료 기록 유지

제휴 구매 또는 수수료와 관련된 분쟁 해결

이러한 목적을 위해 제공되는 정보에는 추천 식별자, 링크 또는 캠페인 식별자, 클릭 정보, 거래 귀속 확인 정보, 상호작용과 관련된 기술 정보 및 수수료 관련 정보가 포함될 수 있습니다.

제3자 판매자 및 제휴 네트워크는 사용자가 해당 웹사이트를 방문하거나 구매를 완료하는 경우 독립적으로 정보를 수집할 수 있습니다. 이들의 정보 수집 및 이용에는 해당 제3자의 개인정보 보호정책 및 이용약관이 적용됩니다.

PetFoodis.AI는 제3자 판매자 또는 제휴 파트너의 독립적인 개인정보 처리 관행, 제품 정보, 가격, 재고, 배송, 환불 또는 거래 처리 방식을 통제하지 않습니다.

당사는 다음 목적을 위해 합리적으로 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

• 적용 가능한 법령, 규정, 소환장, 법원 명령 또는 법적 절차 준수

• 적법한 정부기관의 요청에 대한 대응

• 부정행위, 무단 접근, 오용, 보안 사고 또는 정책 위반 조사

• PetFoodis.AI, 고객, 사용자 또는 기타 개인의 권리, 재산, 안전 및 보안 보호

• 법적 청구권의 설정, 행사 또는 방어

• 이용약관 및 기타 계약의 집행

당사는 합병, 인수, 자금조달, 기업 구조조정, 파산, 자산 매각 또는 이와 유사한 거래와 관련하여 정보를 공개하거나 이전할 수 있습니다.

승계 조직은 법령상 허용되는 별도의 고지 또는 선택권이 제공되지 않는 한, 이전 당시 적용되는 관련 법령 및 개인정보 보호에 관한 당사의 약속에 따라 개인정보를 처리해야 합니다.

당사는 개인정보, 고객 데이터, 동물 환자 정보, 반려동물 환자 보호자 정보 또는 업로드된 수의진료기록을 판매하지 않습니다.

당사는 교차 맥락 행동 광고(cross-context behavioral advertising)를 목적으로 개인정보를 공유하지 않습니다.

당사는 식별 가능한 동물 환자 정보, 반려동물 환자 보호자 정보 또는 업로드된 수의진료기록을 제3자 광고 목적으로 이용하지 않습니다.

일부 결과물에는 제3자 보조제 제품 또는 기타 제품에 대한 제휴 링크가 포함될 수 있습니다. 사용자 또는 수령인이 제휴 링크를 클릭하거나 이를 통해 적격 구매를 완료하는 경우, White Stone Veterinary Consulting LLC는 해당 판매자, 제휴 네트워크 또는 사업 파트너로부터 수수료 또는 기타 보상을 받을 수 있습니다.

제휴 링크와 관련하여 처리되는 정보는 추천 귀속 확인, 수수료 관리, 부정행위 방지, 회계, 분쟁 해결 및 관련 운영 목적을 위해 이용됩니다. 당사가 제휴 수익을 수령한다는 사실만으로 개인정보를 판매하거나 교차 맥락 행동 광고 목적으로 개인정보를 공유하는 것은 아닙니다.

향후 당사의 제휴 프로그램 운영 방식이 적용 가능한 법령상 개인정보의 판매 또는 교차 맥락 행동 광고를 위한 공유에 해당하도록 변경되는 경우, 당사는 해당 변경사항을 시행하기 전에 본 개인정보 보호정책을 업데이트하고, 법령상 요구되는 고지, 거부권 행사 방식 또는 기타 선택권을 제공합니다.

당사는 쿠키, 로컬 스토리지, 픽셀, 추천 식별자, 추적 파라미터 및 이와 유사한 기술을 다음 목적을 위하여 사용할 수 있습니다.

사용자의 로그인 상태 유지

계정 인증

사용자 설정 기억

계정 기능 운영

서비스 이용 및 성능 분석

오류 진단

보안 위협 탐지

오용 방지

서비스 개선

제휴 링크와의 상호작용 확인

적격 구매 또는 거래를 제휴 링크에 귀속

제휴 수수료 확인 또는 정산

부정행위 또는 부적절한 추천 귀속 방지

제휴 링크에는 수령인이 결과물 또는 서비스를 통해 제공된 링크를 이용하여 제품 페이지에 접속했는지 제3자 판매자 또는 제휴 네트워크가 확인할 수 있도록 하는 추천 식별자 또는 추적 파라미터가 포함될 수 있습니다.

수령인이 제휴 링크를 이용하는 경우, 해당 제3자 판매자 또는 제휴 네트워크는 자체 웹사이트에서 자체 개인정보 보호정책 및 이용약관에 따라 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

사용자는 브라우저 설정 또는 기타 제공되는 관리 기능을 통해 일부 쿠키를 관리할 수 있습니다. 특정 쿠키 또는 유사 기술을 비활성화하는 경우, 서비스 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으며, 제휴 링크를 통한 구매가 PetFoodis.AI에 귀속되지 않을 수 있습니다.

당사는 본 개인정보 보호정책에 설명된 목적을 달성하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안만 정보를 보관합니다. 다만, 적용 가능한 법령이 더 긴 보관기간을 요구하거나 허용하는 경우, 보안상 필요한 경우 또는 법적 청구권의 설정, 행사 또는 방어를 위하여 필요한 경우에는 해당 기간 동안 정보를 보관할 수 있습니다.

당사의 일반적인 정보 보관기간은 다음과 같습니다.

정보 유형

일반적인 보관기간

계정, 사용자 프로필, 전문 자격 확인 및 병원 정보

활성 계정 유지 기간 및 계정 종료 후 최대 30일. 단, 청구, 법률, 보안, 부정행위 방지 또는 분쟁 해결을 위하여 더 긴 보관이 필요한 경우는 제외

동물 환자 정보, 반려동물 환자 보호자 정보, 업로드된 수의진료기록, 포뮬레이션 입력값, 생성된 결과물, 케이스 이력 및 챗봇 기록

고객 계정이 활성 상태인 동안 고객이 삭제하지 않는 한 유지. 계정 종료 후 최대 30일간 내보내기 가능하며, 이후 활성 시스템에서 삭제

삭제된 고객 데이터의 백업 사본

활성 시스템에서 삭제된 이후 일반적인 백업 순환 절차에 따라 최대 90일 이내 삭제 또는 덮어쓰기. 단, 법률상 보존, 법적 보존 명령, 부정행위 조사 또는 보안 사고 조사를 위하여 필요한 경우는 제외

청구, 인보이스, 구독, 결제, 환불 및 거래 기록

해당 거래일 또는 고객 관계 종료일로부터 최대 7년

고객지원, 계약, 승인 및 동의 관련 기록

관련 사안 해결 또는 고객 관계 종료 후 최대 3년. 단, 더 긴 보관이 합리적으로 필요한 경우는 제외

로그인, 접근, 보안 및 시스템 오류 로그

최대 12개월. 단, 보안 사고, 부정행위, 오용 또는 법적 청구 조사를 위하여 더 긴 보관이 필요한 경우는 제외

개인정보 권리 행사 요청 처리 기록

적용 가능한 법령에서 요구하는 경우 최소 24개월

제휴 링크 상호작용, 추천 귀속, 수수료 및 관련 거래 기록

클릭 단위 운영 데이터는 최대 12개월. 단, 부정행위 방지, 분쟁 해결 또는 법적 청구를 위하여 더 긴 보관이 합리적으로 필요한 경우는 제외. 수수료, 지급, 회계 및 세금 관련 기록은 해당 거래 후 최대 7년

고객 계정이 활성 상태인 동안, 동물 환자 프로필, 반려동물 환자 보호자 정보, 업로드된 기록, 포뮬레이션 이력, 생성된 결과물 및 챗봇 기록은 고객 또는 적절한 권한을 가진 승인된 사용자가 삭제할 때까지 서비스 내에서 이용 가능하게 유지될 수 있습니다.

서비스에서 삭제 기능을 제공하는 경우, 고객 또는 적절한 권한을 가진 사용자는 개별 동물 환자 프로필, 케이스 기록, 업로드 파일, 포뮬레이션 이력, 생성된 결과물 또는 챗봇 기록을 삭제할 수 있습니다.

유효한 삭제 요청 또는 사용자의 직접 삭제가 이루어진 경우:

삭제 요청 처리가 완료된 후, 삭제된 식별 가능한 고객 데이터는 법령상 보관이 허용되거나 요구되는 경우를 제외하고, 신규 제품 개발, AI 모델 학습 또는 관련 없는 분석 목적으로 재사용되지 않습니다.

• 삭제 처리가 완료되면 해당 정보는 활성 사용자 인터페이스에서 더 이상 이용할 수 없습니다.

• 해당 정보는 일반적으로 삭제가 시작된 날로부터 늦어도 30일 이내에 활성 시스템에서 삭제됩니다.

• 백업 사본은 보호된 백업 시스템에 최대 90일 동안 남아 있을 수 있으며, 이후 일반적인 백업 순환 절차를 통해 삭제되거나 덮어쓰기 됩니다.

고객이 계정 또는 구독을 종료하는 경우:

• 30일의 데이터 내보내기 기간이 지난 후, 당사는 동물 환자 정보, 반려동물 환자 보호자 정보, 업로드된 기록, 포뮬레이션 입력값, 생성된 결과물, 케이스 이력 및 챗봇 기록을 활성 시스템에서 삭제할 수 있습니다.

• 삭제된 고객 데이터는 일반적인 백업 순환 절차에 따라 삭제 또는 덮어쓰기 되기 전까지 보호된 백업 시스템에 최대 90일 동안 남아 있을 수 있습니다.

• 고객은 데이터 내보내기 기간이 만료되기 전에 환자 진료, 서비스 연속성, 전문적 준수 의무, 청구, 분쟁 해결 또는 법적 기록 보관을 위하여 필요한 정보를 직접 내보내고 보관할 책임이 있습니다.

• 고객은 종료일로부터 최대 30일 동안 이용 가능한 고객 데이터를 내보낼 수 있습니다.

• 데이터 내보내기 기간 동안, 계정 상태 및 서비스 기능에 따라 접근 권한이 조회 또는 내보내기 기능으로 제한될 수 있습니다.

위 삭제기간에도 불구하고, 당사는 다음 목적을 위하여 합리적으로 필요한 범위 내에서 제한된 정보를 보관할 수 있습니다.

• 적용 가능한 법령 준수

• 결제, 청구, 세금, 인보이스 또는 거래 기록 유지

• 개인정보 권리 행사 요청 기록 유지

• 보안 사고, 오용 또는 부정행위 조사

• 계약 집행

• 법적 보존 명령의 준수

• 법적 청구권의 설정, 행사 또는 방어

본 서비스는 수의영양 업무 및 포뮬레이션을 지원하기 위한 도구입니다.

PetFoodis.AI는 고객의 유일한 또는 공식적인 수의진료기록 보관 시스템으로 사용되도록 설계된 서비스가 아닙니다.

고객은 적용 가능한 법령, 전문적 기준, 면허상 의무 또는 병원 내부 정책에 따라 요구되는 수의진료기록, 레시피, 보고서, 커뮤니케이션 및 기타 문서의 독립적인 사본을 직접 유지할 책임이 있습니다.

PetFoodis.AI 계정의 삭제, 종료, 정지 또는 만료는 고객의 독립적인 수의진료기록 보관 의무를 면제하지 않습니다.

당사는 무단 접근, 손실, 오용, 변경, 공개 또는 파기로부터 정보를 보호하기 위하여 합리적인 관리적, 기술적 및 조직적 보호조치를 사용합니다.

이러한 조치에는 적절한 경우 다음이 포함될 수 있습니다.

접근 통제

인증 보호조치

전송 중 및/또는 저장 중 암호화

역할 기반 접근 권한 관리

로그 기록 및 모니터링

백업 절차

공급업체 관리

보안 사고 대응 절차

Clinic 계정 정보에 대한 무단 접근 방지 조치

그러나 어떠한 전자적 전송 방식이나 저장 방식도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

고객 및 승인된 사용자는 로그인 자격증명의 기밀성을 유지하고, 승인된 개인에게만 접근 권한을 부여하며, Clinic 계정의 권한을 적절히 관리하고, 계정과 관련된 무단 접근 또는 보안 사고가 의심되는 경우 당사에 신속히 알릴 책임이 있습니다.

사용자의 거주지 및 적용 가능한 법령에 따라, 사용자는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

• 당사가 보유한 본인의 개인정보에 대한 접근 요청

• 부정확한 개인정보의 정정 요청

• 일정한 개인정보의 삭제 요청

• 개인정보의 수집, 이용 또는 공개에 관한 정보 요청

• 일정한 개인정보의 이동 가능한 사본 요청

• 특정 마케팅 커뮤니케이션 수신 거부

• 적용 가능한 경우 개인정보의 판매 또는 공유에 대한 거부

• 적용 가능한 경우 민감정보의 특정 이용 또는 공개 제한 요청

• 기타 적용 가능한 법령에서 보장하는 개인정보 관련 권리의 행사

• 개인정보 관련 요청은 다음 연락처로 제출할 수 있습니다.

• 이메일: support@petfoodis.ai

• 우편 주소:White Stone Veterinary Consulting LLC52 CapricornIrvine, CA 92618United States

• 당사는 요청을 처리하기 전에 요청자의 신원 또는 권한을 확인할 수 있습니다.

• 사용자의 개인정보가 동물병원, 동물의료센터, 수의사 또는 기타 고객에 의해 서비스에 제출된 경우, 해당 고객이 관련 케이스 기록을 관리하고 있으며 독립적인 전문적 또는 법적 기록 보관 의무를 가질 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 해당 요청을 관련 고객에게 전달하거나 적절한 범위에서 고객과 협력하여 처리할 수 있습니다.

본 조항은 적용 가능한 캘리포니아주 개인정보 보호법이 요구하는 범위 내에서 캘리포니아주 거주자에게 적용됩니다.

사용자가 서비스와 상호작용하는 방식에 따라, 당사는 다음 범주의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

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• 계정 생성, 인증, 커뮤니케이션, 보안

• 고객 기록 정보

• 사업상 연락처 정보, 청구지 주소, 결제 관련 정보

• 구독 관리, 청구, 고객지원

• 전문 정보

• 수의사 자격정보, 면허 관할 지역, 병원 소속, 직책

• 자격 확인, 계정 관리

• 상업 정보

• 구독 플랜, 인보이스, 결제 상태, 거래 내역

• 청구, 결제 처리, 계정 관리

• 인터넷 또는 전자 활동 정보

• 브라우저 정보, 로그인 이력, 이용 이벤트, 오류 로그

• 보안, 오류 해결, 분석, 서비스 개선

• 해당되는 경우 민감정보

• 로그인 자격증명, 커뮤니케이션 내용, 케이스 기록에 포함된 반려동물 환자 보호자 정보

• 인증 및 요청된 서비스 기능 제공

• 개인과 연결된 고객 제출 케이스 정보

• 보호자 연락처 정보, 케이스 관련 커뮤니케이션, 개인정보가 포함된 수의진료기록

• 고객이 요청한 수의영양 업무 지원

• 추론 또는 업무 이용 정보

• 사용자가 선택한 설정, 업무 이력, 기능 이용 패턴

• 서비스 기능 제공, 품질 관리 및 개선

• 제휴 링크 관련 인터넷 또는 전자 활동 정보

• 제휴 링크 클릭, 추천 식별자, 캠페인 식별자, 브라우저 또는 기기 정보, IP 주소, 방문한 제품 페이지

• 제휴 링크 운영, 거래 귀속 확인, 부정행위 방지, 수수료 확인

• 제휴 구매 관련 상업 정보

• 적격 구매 귀속, 판매자 거래 확인, 수수료 상태 또는 수수료 금액

• 수수료 관리, 회계, 분쟁 해결, 재무 기록 유지

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• 계정을 생성하거나 이용하는 개인

• 고객 및 승인된 사용자

• 동물병원, 동물의료센터 또는 수의 관련 기관

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• 결과물 또는 서비스 내 제휴 링크와 상호작용하는 사용자 또는 수령인

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AI 기반 기능 제공

결제 및 구독 처리

고객지원 제공

보안 유지 및 오용 탐지

오류 해결 및 서비스 개선

적용 가능한 법령 준수

계약 집행

제휴 링크 운영

적격 추천 또는 구매 추적

제휴 수수료 수령 및 정산

부정하거나 부적절한 귀속 방지

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요청은 다음 연락처로 제출할 수 있습니다.

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